अपने फ्लाइट की सूचना अचानक "उड़ान रद्द" दिखे और घबराहट हो जाये — आम बात है, पर यह जानकर राहत मिलेगी कि तुरंत करने लायक कुछ आसान काम हैं। नीचे सीधे, व्यावहारिक और तुरंत लागू होने वाले कदम दिए गए हैं जो आपको समय और पैसा दोनों बचाएंगे।
पहला कदम — ठंडे दिमाग से पुष्टि करें: एयरलाइन की आधिकारिक ऐप, ईमेल और SMS चेक करें। अक्सर रिफंड या री-रूटिंग की जानकारी वहीं दी होती है। यदि जानकारी अस्पष्ट हो तो एयरपोर्ट पर एयरलाइन के काउंटर या गेट स्टाफ से बोलें — फोटो या स्क्रीनशॉट संभाल कर रखें।
एयरलाइन आम तौर पर तीन विकल्प देती है: अगली उपलब्ध फ्लाइट पर मुफ्त री-बुकिंग, पूरी टिकट का रिफंड, या वैकल्पिक रूट/एयरलाइन पर परिवहन। रिफंड प्रोसेसिंग की टाइमलाइन एयरलाइन पर निर्भर करती है; आमतौर पर 7-30 दिन लग सकते हैं। सीट मिलने पर खाने-पीने या होटल की जरूरत हो तो एयरलाइन से तत्काल मदद मांगें — कई बार वे खाने या होटल का बंदोबस्त करती हैं, खासकर अगर प्राइवेट कारण से रद्द हुआ हो।
यदि रद्दीकरण तकनीकी या ऑपरेशनल गलती की वजह से हुआ है, तो एयरलाइन से स्पष्ट लिखित स्थिति मांगें — यह बाद में शिकायत/क्लेम के काम आएगा।
रिकॉर्ड रखें: बोर्डिंग पास, टिकट की कॉपी, रद्द होने का नोटिस, खर्च के बिल (खाना, होटल, टैक्सी)। ये डॉक्यूमेंट किसी भी रिफंड/कम्पेंसेशन दावे के लिए जरूरी होंगे।
फोटो/स्क्रीनशॉट, व्हाट्सऐप चैट और ईमेल को सुरक्षित रखें। अगर कस्टमर केयर काउंटर धीमे हैं तो एयरलाइन के सोशल मीडिया हैंडल पर परिचय देकर समस्या बताना भी असरदार होता है—कई बार पब्लिक पोस्ट तेज रिज़ॉल्यूशन दिलाते हैं।
ट्रैवल इंश्योरेंस है तो तुरंत क्लेम रिपोर्ट करें। इंश्योरेंस पॉलिसी में "फ्लाइट कैंसलेशन" या "डिले" कवरेज देखें—कई पॉलिसी होटल और वैकल्पिक टिकट के खर्च को कवर करती हैं।
यदि समस्या का समाधान नहीं मिलता तो आप एयरलाइन को लिखित शिकायत भेजें और साथ में DGCA की ऑनलाइन शिकायत पोर्टल का सहारा लें। अपनी शिकायत में घटना का समय, फ्लाइट नंबर, टिकट डिटेल और मांगे गए रिज़ॉल्यूशन को साफ लिखें।
तत्काल यात्रा विकल्प: अगर समय महत्वपूर्ण है तो ट्रैन, बस या कार टिकट की जाँच करें — कभी-कभी यह तेज और किफायती समाधान होता है। लंबी दूरी पर फ्लाइट कैंसलेशन के मामले में अगले उपलब्ध फ्लाइट के बजाय जमीन मार्ग पर जाना समझदारी हो सकती है।
छोटी टिप्स: विमान के रद्द होने पर संयम रखें, सहयात्रियों से तालमेल बनाएं, और एयरलाइन से लिखित वाउचर/कन्फर्मेशन लें। कोशिश करें कड़ी बातचीत की जगह शांत और स्पष्ट अनुरोध करें—यह अक्सर जल्दी मदद दिलाता है।
ये सरल कदम अपनाकर आप अनावश्यक तनाव और खर्च से बच सकते हैं। अगली बार यात्रा से पहले किराये और इंश्योरेंस पॉलिसी एक बार देखकर चलें — छोटी तैयारी बड़ी मुसीबत टाल देती है।
लाहौर के Allama Iqbal International Airport पर आग लगने की अफवाहों ने सोशल मीडिया पर हड़कंप मचा दिया। सेना के विमान के लैंडिंग के दौरान घटना की खबरें आईं, जिसके बाद उड़ानों पर असर पड़ा। हालांकि, एयरपोर्ट प्राधिकरण ने ऐसी किसी घटना से इनकार कर दिया। घटना पहले की आगजनी घटनाओं की भी याद दिलाती है।
